Desde o início da operação plena, em 1º de maio, a Iguá Sergipe tem intensificado frentes de serviço operacional para fortalecer o sistema de abastecimento de água e esgotamento sanitário no estado. Já foram registrados mais de 416 mil contatos via canais de atendimento da concessionária, relacionados aos serviços de saneamento básico desde o início do contrato de concessão.
Atualmente, cerca de mil colaboradores, entre próprios e terceiros, atuam em campo. Equipes plantonistas estão nas ruas todos os sete dias da semana, com o objetivo de aprimorar continuamente os serviços de atendimento às ocorrências da população.
Entre as ações em curso, destaca-se a obra de esgotamento sanitário no bairro Palestina, em Aracaju, que atende diretamente o Hospital Universitário. A obra, em fase final, tem conclusão prevista para a segunda quinzena de junho, com a implantação de rede de esgoto que direcionará os efluentes da unidade hospitalar para a Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Norte, promovendo saúde e bem-estar para pacientes, visitantes e profissionais.
No município de Nossa Senhora do Socorro, na localidade de Volta das Pedras, na Taiçoca, foi realizada interligação e extensão de rede para reforçar a pressão e vazão de água. Cerca de 650 moradores foram beneficiados com mais regularidade e qualidade no fornecimento.
A partir da primeira semana de julho, novas obras terão início, como a interligação de rede na região de Rio das Canas, em Barra dos Coqueiros, para ampliar a cobertura e a eficiência do sistema. A iniciativa beneficiará aproximadamente 1.200 habitantes, com interligação e instalação de registro para melhor distribuição de água.
Quatro obras emergenciais de abastecimento de água, com previsão de entrega no segundo semestre de 2025, estão em andamento e beneficiarão cerca de 70 mil sergipanos. As intervenções ocorrem em seis municípios: Poço Redondo, Porto da Folha, Itabaiana, Moita Bonita, Lagarto e Riachão do Dantas.
Outras ações operacionais já beneficiaram cerca de 250 mil sergipanos, incluindo: 15p2l
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850 operações de caça-vazamentos realizadas em Aracaju, Nossa Senhora do Socorro, Itabaiana, Lagarto, Propriá e Nossa Senhora das Dores;
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Interligações de redes no bairro Atalaia (Escola Nosso Cantinho), em Aracaju (concluída em 02/06), e no bairro Luiz Alves, em São Cristóvão (finalizada em 28/05).
A área operacional também entregou:
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485 desobstruções de rede e ramal de esgoto;
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310 manutenções corretivas em bombas, motores e painéis elétricos;
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70 manutenções preventivas e preditivas em motores e bombas;
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25 melhorias operacionais em motores e bombas;
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400 pontos de monitoramento de pressão e vazão de água, ampliando o Centro de Controle Operacional (CCO);
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711 análises de qualidade da água, com base em 2.673 amostras, em conformidade com as exigências do Ministério da Saúde
“Nosso foco é entregar melhorias que tenham impacto direto na vida das pessoas. As ações que estamos realizando vão além da infraestrutura e eficiência operacional, representam mais saúde, segurança e dignidade para a população sergipana”, afirma Cláudio Martins, diretor de operações da Iguá Sergipe.
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Na frente de Responsabilidade Social, a Iguá Sergipe segue avançando no mapeamento de atores sociais, para fortalecer o diálogo com moradores de povoados e sedes municipais. Em maio, a equipe visitou 11 escolas municipais para apresentar o pilar de Educação Ambiental da concessionária.
A Iguá também marcou presença no programa “Sergipe é Aqui”, do Governo do Estado, em Rosário do Catete, e em eventos como “Giro Fundat” e “Ciranda Sergipe”, promovidos pelas prefeituras de Aracaju e Ilha das Flores. Em Riachão do Dantas, a ação “Descobrindo o Caminho da Água de Qualidade” foi realizada na Escola Municipal Prof. Luiz Antônio Barreto.
Canais de Atendimento
A Iguá Sergipe oferece atendimento 24h pelo telefone e WhatsApp (0800 400 4482). Também disponibiliza o Digi Iguá, uma plataforma digital com serviços como segunda via de conta, débito automático e consulta de faturas. A plataforma pode ser ada por aplicativo ou via internet (www.digiigua.sosergipe-br.sergipeconectado.com).
Além disso, a empresa mantém 78 pontos de atendimento presencial em lojas próprias, CEACs (Centros de Atendimento ao Cidadão) e agências dos Correios. Os endereços estão disponíveis em: https://www.sosergipe-br.sergipeconectado.com/sergipe/enderecos.
