Por Diego da Costa (*) Quando falamos em comunicação assertiva no Brasil, poucos nomes ressoam tanto quanto o de Carlos Massa, o Ratinho. Símbolo de autenticidade, bom humor e carisma, ele construiu uma trajetória marcada pela capacidade de ouvir, dar voz ao público, e — mais do que tudo — impulsionar talentos e valorizar sua equipe. No episódio …
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